Linha M75S

 

    O M75 é um sistema de comunicação IP/TDM indicado para aplicações que exijam grande capacidade, alto desempenho e confiabilidade. O equipamento básico é um PABX IP ao qual se agregam interfaces FXS, FXO e E1 e módulos de software que implementam funcionalidades específicas compondo um sistema adequado para cada instalação.
 
Produto Básico
 
Hardware
 
Servidor IP Básico
É o servidor indicado para instalações de baixo tráfego onde roda o PABX IP e aplicações de baixo consumo de CPU. Pode controlar até 4 entroncamentos E1.
Servidor IP de Alto Desempenho
É o servidor com grande capacidade de processamento, memória e armazenamento (HD) com redundância (RAID 1 - espelhamento). É indicado para aplicações de Call Center com gravação ou qualquer outra que exija maior confiabilidade. Pode controlar até 4 entroncamentos E1.
 
Software
 
PABX IP
É o software IP básico que executa as funções de tratamento de chamadas SIP e as facilidades básicas do PABX. Incorpora o sistema operacional LINUX.
 
 
Módulos Opcionais de Hardware
Módulo TDM Módulo com 8 entroncamentos E1 e 15 slots para portas FXS, modularidade 32 ou FXO, modularidade 16 com capacidades máximas de 480 FXS ou 240 FXO.
Gateway E1, FXS, FXO: Gateway da linha Quadro e NG.
Placa E1: Placas com um ou dois entroncamentos E1 com sinalização R2-MFC ou RDSI para instalação nos servidores IP.
Servidor Auxiliar: Servidor igual ao Básico para rodar aplicações quando ao Servidor IP instalado não for suficiente para essa carga adicional, porém sem requisitos de alto desempenho ou confiabilidade.
Servidor de Alto desempenho: Para aumentar a confiabilidade e disponibilidade do Servidor IP instalado quando houver requisitos de alto desempenho ou confiabilidade.

 

Módulos Opcionais de Software
  • Aplicação DAC: Módulo e software que oferece recursos para criação do ambiente de atendimento de um Call Center com agentes, filas de atendimento, regras de distribuição de chamadas, etc.
  • Aplicação Gerência de DAC – GDAC IP: Módulo de software com recursos para gerenciamento das atividades do Call Center em tempo real e análise de desempenho através de relatórios.
  • Aplicação Discador: Módulo de software com recursos que executa chamadas de saída baseados em listas de números telefônicos e regras de execução e distribuição dessas chamadas.
  • Aplicação URA: Módulo de software que executa atendimento baseado em menus, direcionando as chamadas conforme a opção escolhida.
  • Aplicação Correio de Voz: Módulo de software que oferece recursos para criação e administração de caixas postais e gravação e reprodução de mensagens de voz.
  • Aplicação Servidor de Fax: Módulo de software que cria máquinas virtuais de fax, transmitindo, recebendo e fazendo a destinação dos documentos de fax.
  • Aplicação de mesa IP: Módulo de software que roda em máquinas Windows e implementa uma mesa de telefonista apresentando o estado dos ramais e com recursos para atendimento e distribuição das chamadas.
  • Aplicação Tarifador: Módulo de software que faz a tarifação das chamadas baseado nos bilhetes emitidos pelo PABX, tem também recursos para a geração de relatórios.
 
Aplicações Típicas
  • Call Center: O M75 oferece uma solução completa para implantar um serviço de Call Center, associandoas funcionalidades de DAC, integração CTI, URA, gravador digital e gerador de relatórios. É uma solução integrada, que aumenta a confiabilidade, facilitando a administração e reduzindo custos de operação e manutenção
  • Alta disponibilidade: Para sistemas que necessitam de alta disponibilidade, o M75 oferece uma solução de redundância com dois servidores atuando no esquema de hot stand-by onde um assume o controle na falha do outro, com a perda das ligações em andamento.